Política de Entrega

Na Achou seu Achado, nosso compromisso é garantir que seus pedidos cheguem de forma rápida, segura e confiável. Confira abaixo todas as informações sobre nossos prazos, métodos e condições de envio.

1. Processamento do Pedido

  • Todos os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em casos de alta demanda ou períodos promocionais, o prazo de processamento pode ser um pouco maior.

  • Após o processamento, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme o produto, a região de destino e a transportadora.

  • Estimativa média de entrega: 10 a 30 dias úteis, dependendo da localidade e do fornecedor.

  • Lembramos que atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

    • Greves e paralisações de transportadoras ou Correios

    • Impostos e liberação alfandegária

    • Condições climáticas ou eventos fora do nosso controle

3. Rastreamento

  • Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou diretamente no painel do seu pedido.

  • Recomendamos acompanhar o status do seu pedido para se programar para o recebimento.

4. Endereço de Entrega

  • É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para entrega.

  • Endereços incompletos ou incorretos podem gerar atrasos ou devolução do pedido.

  • Caso o produto retorne por erro de endereço, o reenvio será cobrado do cliente.

5. Custos de Envio

  • Alguns produtos podem ter frete gratuito, enquanto outros podem ter o valor calculado conforme a região de entrega e o peso do item.

  • Todos os custos de envio são informados antes da finalização da compra.

6. Produtos Perdidos ou Danificados

  • Caso o pedido não chegue ou chegue danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte com fotos, vídeos ou comprovantes do problema.

  • Após análise, realizaremos reenvio do produto ou reembolso, conforme nossa Política de Reembolso.

7. Observações Importantes

  • Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, por isso os prazos podem variar conforme o estoque e a origem do produto.

  • Alguns produtos podem exigir retenção alfandegária (para compras internacionais), sem responsabilidade da loja.

  • Recomendamos planejar suas compras com antecedência, especialmente para datas comemorativas.

Na Achou seu Achado, nosso objetivo é que cada pedido seja uma experiência tranquila, confiável e satisfatória, do clique até a entrega na sua casa.